第一节 顾客认可概述

解析顾客认可是走向成功的敲门砖，直接关系到医院经营的成败。在医疗市场竞争中，谁在洞察顾客方面领先一步，谁就将步步领先。破解顾客认可密码，知晓顾客怎样才能认可医院、医院怎样才能让顾客认可，方能成竹在胸、有的放矢，真正开启医院腾飞之路。顾客需求是否得到满足以及满足的程度直接显示了顾客对服务的认可情况，是顾客认可的金标准，只有每时每刻用心关注顾客的需求和期望并及时行动，才能赢得顾客的认可和社会的认同。做顾客的亲人，顾客想到的我们能做到，顾客想不到的我们也能做到。爱上你的顾客，也让顾客爱上你！ ......