[文献资料]第三章　医疗质量管理

医疗质量管理是现代医院管理的重要组成部分。医疗质量管理存在于医疗技术和医疗服务的各个环节，直接影响患者的健康乃至生命，也关系着医院的信誉和效益。随着人们对医疗质量与医疗服务要求的不断提高，我国医疗市场的竞争也日益白热化，医院的可持续发展战略与医疗质量和医疗质量管理休戚相关。影响现代医疗质量的因素则主要包括提供医疗服务机构的编制规模、人员素质、物资供应、技术水平、服务态度、管理水平及其他保障条件等。 ......