[文献资料]第六节　危机沟通

英文中的危机（ crisis ）一词最早来源于古希腊语Krinein ，意指人濒临死亡或游离于生死之间的状态。危机管理的概念出现在18 ～ 19世纪，用于说明在政治体制或政府处于紧急状态时所采取的应对措施。根据突发事件发生原因、性质、影响范围、威胁的对象，可把危机分为外源危机、内源危机，自然危机、人为危机，全球性危机、区域性危机、国内危机、地方危机、行业危机、组织危机，政治危机、经济危机、文化危机、生态危机等。根据危机发生的情况，又可把危机分为自然灾害引起的危机（ natural disaster ） 、 ......