第五节 多团队协助的服务理念

关于团队协助，往往会被人局限于一种内部人员之间的团队协助，其实团队协助不但包含内部团队，更重要的一层就是形成外部团队的协助，而这种内外团队协助的服务理念是真正实施服务理念的一个重要组成部分。有时根据实际工作需要可以有一个或多个的全科医生服务团队，但只是“大团队”中的“小分队”，是一种“分工不分家”的关系，同时也是内部团队之间的服务协助关系，社区卫生服务中心的主任是这个团队的领导者。而这个团队往往会从第三方或顾客的角度提供建议，并进行督导，特别是在出现危机和纠纷时，这个团体能够发挥很好的作用。 ......