第二节 医务人员的语言沟通

语言沟通可分为口头沟通（交谈）和书面沟通两种形式。在医生、护士与患者的接触过程中，医生、护士在收集患者资料、介绍医院规则、进行健康教育、实施治疗护理等活动中，必须借助语言沟通，才能达到互通信息，相互理解的目的。掌握语言沟通的原则和技巧，对更好地开展医疗、护理工作，使患者满意，具有重要的实际意义。为了使医生、护士、患者之间的语言沟通达到能维持良好的医、护、患关系、收集患者资料、了解患者情感、进行健康教育等目的，医务人员必须掌握语言沟通的原则及要求，选择适当的沟通方式和技巧，以提高医、护、患沟通的有效性。医生 ......