第一节　何谓倾听

哈佛大学语言学教授Wilga M ． Rivers在Principles of Second Language Learning and Teaching中提到一组统计数据，人类言语交际活动中，听、说、读、写分别占用的实际时间是45% 、 30% 、 16% 、 9% 。虽然人们花在听的时间最多，是人际沟通与交往的重要因素，但却很少有人研究如何听、如何倾听、如何有效倾听。很多研究者都证实:倾听是组织成员最缺乏的一种沟通能力，是新职员最缺乏的沟通技能，是刚毕业进入工作的高校毕业生最缺乏的沟通技能，是对所有职 ......