二、物资管理制度的要点及原理

物资管理制度是医院物资管理系统的核心内容，制定制度需要考虑人力资源的可及性，包括岗位设置、人员配备、员工知识技能等，所谓可及性并非指完全按现有的资源及能力，而是经过争取或培训后可以获得的资源和能力。另外，在制定制度时还必须符合法规的要求，注意引入现代物流管理知识，处理好服务和管理的关系，并且尽可能多地争取行政支持。管理者需要经常听取客户意见，重视客户投诉，仔细分析，及时发现系统存在的问题，以创新的思维不断完善系统。 ......