一、沟通技巧

沟通的基本方式分为语言性沟通和非语言性沟通。语言性沟通在有认知、参与和自我控制能力的人们之间应用有效。提高沟通能力除了要在实践中总结经验，还需要学习一定的沟通技巧和知识。有效的沟通是为病人提供整体优质护理质量的关键，病人的满意度、依从性及护理效果直接与医护人员的沟通能力有关。从事临终医护人员应熟悉常用的沟通技巧，并根据具体情况灵活应用。该不该告诉”已经不再是个问题,问题是哪些病人应该被告知，什么样的信息适合告诉病人以及该怎样告诉病人。沟通技巧应用恰当可以使医护人员成为病人的最好的支持者。不要回避病人提出的 ......