[文献资料]第十三章　护患沟通

护患沟通（ nurse-patient communication ） ，是指护理人员与病人及其亲属之间的沟通。护患沟通是医患沟通的重要分支，也是医患沟通的重要内容。通过护患沟通，可以使护士了解病人的心身状况，向病人提供信息，减轻其心身痛苦，提高治疗和护理效果，有效地减少护患纠纷，利于整体护理的开展。病人因为病情及对周围环境不熟悉等，表现为沮丧、悲观、失望、抑郁或激动、敏感、易激惹等，转而发泄出来表现为情绪不稳定，沟通的意愿不强烈，沟通的行为也处于抑制或混乱状态，沟通过程中容易出现偏差。 ......