[文献资料]四、医院环境的优化

医院环境一般包括物理环境和社会环境。物理环境指以医院的建筑设计、基本设施、院容院貌等为主的物质环境，如空间、温度、湿度、通风、光线等。社会环境指医疗服务环境和医院管理环境，如人际关系、医院规则等。医院环境是无声的沟通语言，对患者发挥着潜移默化的功效，有着巨大的环境语言影响力。患者不仅对医院医疗技术水平有着较高的要求，也希望在良好的医院环境中享受优质服务。便利、舒适、温馨、安全的医院环境有助于患者的身心恢复，能提高患者的满意程度。良好的医院环境是保证医疗、护理工作顺利运行，促进患者康复的重要条件，创造良好的 ......