[文献资料]四、沟通的基本原则

要进行有效的沟通，就必须遵循一定的原则，只有遵循这些基本原则，沟通才能及时、准确、有效。一般说来，一个完美、有效的沟通过程，必须遵循以下基本沟通原则。沟通最基本的心理保证是安全感，没有安全感的沟通交往是难以发展的。有效沟通还必须具有时间、沟通内容与方式上的连续性。如果不了解沟通对象的过去，会影响预测他现在或将来的行为，而这种预测会明显影响与之沟通对象在当下的沟通行为。面对面沟通比任何其他方法都更能给人以回馈，更有机会让沟通双方修正误解。使用适当可以改变整个沟通的气氛，使枯燥烦人而毫无沟通力的单向谈话，变成 ......