第二节　中期——解释问题，制订双方同意的治疗方案

就诊的过程中，患者是主要的受益对象，是就诊过程的主体。但对于诊断思路的确立与治疗方案的制订过程，医生扮演着指导者的角色，医生以宽容的心态、和蔼、镇静的态度和精湛的技术帮助患者度过就诊前紧张不安、担心焦虑，使患者在心理上对疾病能有一个正确理智的认识，从内心深处能够逐渐接受患病的事实并且树立治疗信心。问诊进度:为了使问诊进展顺利，询问者应注意聆听，不要轻易打断患者讲话，让他有足够的时间回答问题，允许必要的停顿，有时沉默也许令人不安，但也可鼓励患者提供其他有关信息，或者可使患者道出敏感的问题，如果没有这种沉默， ......