五、全科医生在应诊过程中的沟通技巧

全科医生接诊过程中的会谈，是医患沟通最主要的过程与方式。在接诊过程中全科医生大部分的时间是花在与病人会谈之中，包括询问、倾听病史、解释病情和治疗计划、解答病人提出的问题、安慰病人的情绪等，这种面对面的交谈构成医生工作的必要环节。病人诉说其不适的症状、焦虑不安的情绪和服务需求等信息，医生通过询问病人情况作出对问题的判断与解释，并告知病人诊断的结果、为了明确诊断需要进一步做的检查、问题处理的计划和干预措施以及在治疗期间需要病人密切配合的重要事项等，病人对上述医生所告知的内容不清楚。全科医生应该注意通过问题的提 ......