[文献资料]三、医患沟通途径

医院健康教育可以分为患者健康教育、医护人员教育和社会健康教育三部分。一站式”服务系统可包括以下流程:患者来到门诊大厅→导诊护士向患者提供挂号预填单→导诊护士根据预填单将患者的基本信息输入医院的电脑(患者并不需要挂号排队)→患者的基本信息进入医生的电脑→导诊。医患沟通中的医患书信往来,较大部分是医院出于某种即时需要，是短暂的联系，医院常常是被动礼节性地回复患者的来信，较少从患者的角度出发，主动与患者进行医疗信息的交流和共享。所有这些都按审美规律来做，就能激励患者热爱生活，满足患者的精神心理需要。 ......