[文献资料]五、鱼骨图法

鱼骨图又称特性因素图，是找出导致某结果的所有原因，并以系统的图形方式予以图解的一种方法，它直观展示了结果与原因之间的关系，也被称为发现根本原因的方法，因其图形的形状酷似鱼骨而得名鱼骨图。鱼骨图法是由日本著名的质量管理专家石川馨发明，也被称为石川图。在管理实践与研究中，学者常常也结合层次分析法（ AHP ）等定量分析的方法，对鱼骨图结果进行完善，对因素的重要性程度予以量化，使其结果更加系统化、数量化，避免主观偏差。张强等学者研究关注的问题是社区卫生人力流动，应用文献研究、个人访谈的方法收集资料，运用鱼骨图分 ......