二、医疗服务应体现自身特点

苏第斯医院（Shouldice Hospital）是一家私人医院，靠特别的程序治疗疝气而赢得了极好的声誉。实施医疗服务品牌战略，是医院创新发展的主旋律，抓好服务品牌，全面实施医疗服务品牌战略既可以使医院品牌互相促进，同时又可以促进以医院品牌为基础，以服务品牌为载体的服务品牌战略新格局的形成，使服务品牌真正成为企业创新发展的不竭动力源泉。如人员服务渠道（导诊服务人员主动服务）、电话服务渠道（电话中心或呼叫中心）、网络服务渠道（专业服务网站）、渠道媒体服务（专业平面服务刊物、声光电媒介服务资料等）、24小时在 ......