五、全科医生在接诊过程中的沟通技巧

全科医生接诊过程中的会谈，是医患沟通最主要的过程与方式。在接诊过程中全科医生大部分的时间是花在与病人会谈之中，包括询问、倾听病史、解释病情和治疗计划、解答病人提出的问题、安慰病人的情绪等，这种面对面的交谈构成医生工作的必要环节。病人诉说其不适的症状、焦虑不安的情绪和服务需求等信息，医生通过询问病人情况作出对问题的判断与解释，并告知病人诊断的结果，为了明确诊断需要进一步做的检查，问题处理的计划和干预措施，以及在治疗期间需要病人密切配合的重要事项等。全科医生应该注意通过问题的提出，能够让病人将真实感受表达出来 ......