一、6σ管理策划

6 σ管理策划（PFSS，planning for six sigma）是6 σ管理的第一个阶段，也就是人们常说的项目界定。项目界定是识别、评价和选择正确的项目，其主要程序如图1-3所示。项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理，也就是说，团队以后的五个步骤DMAIC都能够在这个范围内得以实施。关注顾客是6 σ管理的主题之一，而且6 σ质量的定义有两个基本点：一是产品特性让顾客满意直至忠诚。由于6 σ管理的根本目的是提高效益，因此，降低不增值的劣质成本对于识别、挑选和评价项目都是重要的依据和标准。在这里 ......