一、语言沟通技巧

除遵循和运用人际沟通的语言技巧外，还要根据医生的职业特点，熟练运用创造性交流的语言。所以，要求医生在与病人沟通时要对沟通对象有充分的了解，注意语言的个体化，尽量避免应用容易引起误会的语言和词汇。美好语言又称创造性语言，其有让人听后心情愉快，感到亲切温暖的作用，在一定程度上可以起到治疗疾病的作用。医生与病人谈话时，不只是讲者，而且还是听者，并且要会听（即合理运用倾听的技巧），首诊病人应留出2／3的时间给病人，让病人详细叙述自己的病史和患病感受。病人通过患病感受的叙述可以缓解心理压力，从中感受医生的同情和关注 ......