第四节　非语言沟通技巧

非语言沟通（ non-verbal communication ）是相对于语言沟通而言的，通过人体语言（非语言行为） ，包括身体动作、面部表情、语气语调、仪表服饰及空间距离等方式，进行信息交流的一种沟通方式。英国心理学家阿盖依尔等研究表明，当语言与非语言所代表的意义不同时，人们趋向于相信非语言所表达的意义。与语言沟通相同，非语言沟通一般不能脱离沟通当时的环境条件，即非语言沟通有一定的情境性。相对于语言沟通单一的听觉或视觉通道，非语言沟通是多条信号通路同时发挥作用，包括视觉、嗅觉、听觉、触觉等，传递着表情动 ......