二、追踪方法学的基本理论

追踪方法学有个案追踪和系统追踪两种类型。所谓个案追踪又称患者追踪、居民追踪、客户追踪等，其工作的主要方式为调查在被评审机构中接受过治疗、护理或服务的患者的实际就医经历。由于评审者通过个人追踪以确定评价标准的符合情况与选择的患者服务相关，单纯依靠个案最终无法准确评价医院的整体情况，因此他们也引入系统追踪方法来评估医院的整体系统。无论是系统追踪法还是个案追踪法，它们都属于过程管理的方法，其基本步骤可以分为三个方面:首先是评审员以面谈以及查阅文件的方式了解医院是否开展和如何做系统性的风险管理.评审员将评估医院F ......