[治疗]第七节　有效沟通的障碍

地位障碍：社会中每一个人都处在一定的社会地位中，因为地位各异，通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通的困难。不同层级的成员对同一信息会有不同甚至截然相反的认识，职业差别也可能造成沟通的鸿沟，所谓“隔行如隔山”即是此意。在健康照顾环境中，根据讲话适应理论，应倾向性选择适应彼此的讲话风格（双方趋同）以改善沟通。意识到这种差别，在沟通中就应采取多种相适应的方式进行沟通。安全文化是指在沟通中制定一组规范支持“最佳实践” ，避免地位、性别、其他社会或文化不同而导致的沟通障碍。 ......