第二节　医患沟通的心理学基础

医患沟通是人与人之间的沟通，是心灵与心灵的对接，沟通的基础是对人的理解。从心理学的角度考虑，医患双方任何关系到健康和疾病治疗方面的心理变化，都将会影响医患双方沟通的效果，沟通的形式、技巧和效果等均与心理学关系密切。了解医患沟通过程中双方的心理活动特点，有助于医患关系的处理，并最终影响到医疗服务态度和医疗服务质量。如果医方与患方不能较好地满足对方的动机需求，则会引起动机冲突，它不仅可以影响医患沟通和医患关系，还可以造成个体不平衡、不协调的心理状态，严重的心理冲突或长时间的心理冲突均可以引起个体的心理障碍，常 ......