一、顾客为什么要拒绝？

一、顾客为什么要拒绝？实际上所有的拒绝只有三种：第一是拒绝销售人员本身，第二是顾客本身的原因，第三是对药店或者是产品没有信心。没有信任说得越精彩，顾客心理防御会越来越大。顾客在没有与你成交之前，对销售人员的信任都是有限的。一个好的销售人员在与顾客沟通时应当做到：用简洁明了的语言与顾客交谈，避免用过多的专业术语。人们有购药需求才来药店的，生病本身就很影响人们的心情，如果再遇到其他不顺心的事情，试想顾客的心情能好吗？或产品质量不好，比如：在运输过程中，药品的外包装损毁或弄脏影响了顾客的审美。药店宣传力度不够， ......