第三节　护理危机的预防控制与应急处理

但是在应对这些冲突与矛盾时，有些医院领导却往往没有跟上危机发展的脚步，对身边随处可见的危机普遍缺乏防范意识和应对策略，要么盲目乐观、自欺欺人，要么心存侥幸，觉得危机离自己还很远，丝毫没有意识到这样的心态其实是对危机的最大放纵。戴尔?卡耐基说： “一旦身陷危机之中，如果进一步放纵自己，必定会出现新的危机，并且危机的危害程度会不断增大，甚至呈指数增大趋势。如果医院管理人员有敏锐的洞察力，根据日常收集到的各方面信息，能够及时采取有效的防范措施，完全可以避免危机的发生或使危机造成的损害和影响尽可能降到最低。因此， ......