项目启动阶段主要做的工作就是制订项目章程、定义项目初步范围,规划项目需要用到的资源、时间和存在的风险,识别项目干系人、描述项目最终结果或目标等。启动过程包括获得授权、落实初步财务资源,大型或复杂项目划分为若干个阶段,选定项目经理,识别项目干系人的影响力和目标,使干系人参与启动过程,提高其参与和主人翁意识,使其更容易接受可交付的成果,提高项目成功率[ 1 ] 。项目经理或团队成员不可能记清每个干系人想要解决的问题,建立统一的问题列表可以时常跟踪反馈问题解决情况,也便于收集项目绩效信息。 ......