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4﹒3 受理献血结果查询操作规范和业务流程

操作要点:为保护献血者的个人隐私,献血服务代表要严格核实咨询者信息。只有在判断对方确为献血者本人时,才将血液检测结果按照相关规范要求对其进行告知。献血服务代表请咨询者提供姓名、证件号码、血型、献血量、献血地点、献血日期等信息,与首都献血服务管理系统中的献血者档案逐一核实。献血服务代表将受理情况记录到首都献血服务管理系统中。 ......

——《首都献血服务热线运营与管理》
书名:《首都献血服务热线运营与管理》
栏目:首都献血服务热线运营与管理 > 第2篇 实务篇 > 第4章 首都献血服务热线主要操作规范和业务流程
作者:高东英
参编:刘江,戴苏娜,冯岩,徐文,赵冬雁
页码:126-128
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2010-10-01
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