[概述]三、医患沟通技巧

对医生而言，有效的沟通包括聆听、观察、说和交换信息。医生须注意病人所说的内容和他们在怎样诉说。应关注病人的开放性陈述、自发的主动的陈述或决定性陈述，关注其动作、表情、眼神接触、声音、语气以及家庭成员间的相互作用等。医生若能够给予时间和支持，病人总是会详谈其感情和思想。医生的沟通技巧和会谈技术应在自然状态下有组织、有弹性地展开，而非审问式或无结构的交谈。以下是一般运用的10点沟通技巧：1 ﹒积极聆听。要确定问题的先后顺序，回顾前后是否一致，帮助病人整理思绪和情感活动。可在谈话过程中间歇地作总结，但常用在下结 ......