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第三节 全自助服务

2010年10月起,厦门大学附属第一医院陆续在门诊大厅及各诊区设立了自助预约挂号机、自助充值机、自助检查报告打印机、自助发票打印机、自助售病历机等自助设备,共102台。2012年11月解决了诊疗卡自助发放难题,推出包含上述所有功能的全新自助一体机,并全面升级自助操作系统,在影响病人就医体验的挂号、缴费、检查、结算等关键环节,病人均可自助操作,整个就诊过程无须窗口排队,实现门诊“全自助” 。功能介绍:医院信息介绍,包括医院概况、门诊大楼分布、住院大楼分布和辅助检查科室分布,让病人对医院的分布有一定的了解。发 ......

——《从规模发展到精细化服务:大型公立医院转型的探索与 实践》
书名:《从规模发展到精细化服务:大型公立医院转型的探索与 实践》
栏目:从规模发展到精细化服务:大型公立医院转型的探索与 实践 > 第二章 服务型医院服务功能
作者:杨叔禹 姜杰
参编:童绥君,许中,梅国赠,丁玉兰,王占祥
页码:63-65
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2015-02-01
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