四、构建和谐医患关系的策略：医患沟通模型

当第一次走进医生的诊室的时候，或者，在预约就诊时第一次在电话中听到医护人员的声音，患者就会感觉到医护人员的工作效率和医护人员的服务在多大程度上以患者为中心。除了疾病的诊断和治疗以外，第一次就诊的目标是建立未来医患相遇和医患相处的基础。对于医生而言，树立患者的参与者角色（patient partnerships），首先，可以减轻医生对患者行为的完全责任。跟患者坐下来讨论治疗困难的问题，使得患者有机会承认自己没有完全遵行医生关于饮食、休息和运动等生活制度的严格规定。另外，在治疗过程的早期阶段建立起来的医患关系 ......