（一）效率

很多人对澳大利亚公立医院候医时间过长存在一定的异议。因而澳大利亚对提高效率所采取的最简单的策略就是建立了候医排队制度，即根据患者病情和健康需要来安排住院服务。例如，当择期手术等待时间成为一个公众高度关注的问题，进而成为一个敏感的政治问题之后，政策制定者们才突然发现，测量和分析候医时间的信息系统原来是不适宜的，存在一些缺陷，许多患者同时在几个不同的候医名单中出现，致使一些实际上已经做了手术的患者。针对澳大利亚最主要的健康问题“慢性病管理”，探索慢性病如糖尿病、缺血性心脏病和高血压等疾病医疗卫生服务的组织系统 ......