三、配备适当的资源

在实施质量管理体系过程中，必须配置人、机、料、法、环五个方面的资源。根据明确的培训需求，应对培训进行策划，制订培训计划，对培训的主题、方式、内容、步骤、时间、地点、教师、教材、设施、经费和考核等进行安排。对培训效果的评价方式可以是测验、考试、抽查、面试等，还可以在培训后的实际工作中考察员工对其岗位职责的胜任情况，作为培训有效性的评价方式。同时对于培训者的培训能力和培训评估者的评估能力应经过评估，表明能够胜任后，才能授予承担培训和评估的职责。人的因素能创造一个良好的氛围，促使员工发挥主观能动性，积极主动地参 ......