情绪和情感发生时,通常总是伴随着外部表现。通常把这些与情绪、情感有关联的行为特征称为表情动作。面部表情可以精细地表达不同性质的情绪和情感,是鉴别情绪的主要标志。很显然,从一般的角度来说,积极的情绪、情感有助于工作效率的提高,消极情绪、情感则会影响工作效率。由于具体情境不同,个体的个性特点不同等,有时积极的肯定性情绪也可能会产生“减力”作用,消极的否定性情绪也能产生“增力”作用。情绪具有明显的生理反应成分,直接关系到心身的健康,而所有心理活动又都在一定的情绪基础上进行,因而情绪成为心身联系的纽带。采用适当的 ......