3﹒质量管理的工作程序——PDCA 循环管理法

PDCA循环管理法就是按照计划（plan）、实施（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段来进行质量管理，并循环不止地进行下去的一种管理工作程序。其特点是大环套小环，互相促进且呈螺旋式上升。大环套小环,互相衔接，互相促进。护理质量管理是一个独立的质量管理系统，也是医院质量管理工作中一个重要组成部分，是医院管理大循环中的一个小循环。不断上升的循环。PDCA每一次循环都要解决一些实际问题，使质量有所提高，下次的循环是在提高了的基础上进行。即处理阶段，把执行计划中的成功经验与失败教训都纳入有关的 ......