4﹒4 受理用血报销咨询操作规范和业务流程

操作要点：献血服务代表依据《北京市献血管理办法》相关规定向咨询者介绍用血报销政策，告知报销地点及联系方式，提示相关注意事项。献血服务代表接听用血报销咨询电话。对不符合免费用血优惠政策规定的情况要耐心向咨询者进行解释。献血服务代表将受理情况记录到首都献血服务管理系统中。 ......