这个成果是个人的、小组的或整个团队通过努力而达到的结果。这个设想的“愿望”或追求的“期望”可以给管理者引申出一种管理行为— — —即“目标”。用可观察、可测量的工作结果作为衡量护理人员工作绩效的标准,以制定的目标作为对护理人员考评的依据,从而使护理人员个人的努力目标与科室目标保持一致,这样可以减少护士长将精力放到与科室护理目标无关的工作上。在ICU病房中要实现“抢救物品100%的完好率”这一目标,各班护士都要有各自的职责,交班护士要给接班者准备好抢救物品,接班护士不但要检查核对确认,发现问题也要及时弥补。 ......