[文献资料]第三章　提供心理急救

在提供心理急救时，应考虑到下列情况： 3.1与受难人员进行有效沟通。镇定和表示理解可帮助受难人员，使其感到更为安全、被理解、被尊重和得到相应的照顾。要有效沟通，就要知道你的语言和身体语言，如面部表情、眼神接触、姿势以及与别人相对的就座和站立方式。你可帮助来自不同文化背景的人，或来自少数民族的人，或可能被边缘化的人。作为帮助者，重要的是要知道你自己的文化背景和信仰，并应撇开偏见。最重要的是，在提供帮助和关心时要真诚和诚实。对于感情和社会方面需要额外帮助的人，应该知道你所在地区的相关精神卫生和心理社会资源的联 ......