（四）医院差异化服务的策略

对今天的院长和医院管理者而言，服务差异化战略应结合医院自身的优势、劣势、环境的变化等实施相应的策略。随着改革开放的不断深入，过去效益差的一些专科医院凭着独特的医疗服务优势，使其在激烈的竞争中保持了一定的竞争力。因此，根据医院的实际，思考和应用差异化服务战略，形成医院的服务特色，在本地区乃至全国，创造出医疗服务的独特性和相对优势，并不断保持其差异的可持续性，是医院在竞争中得以生存和发展的一个重要手段。制定差异化服务的策略，也就是要以名医、名科等各种特色吸引病人，通过全院职工的齐心协力、智能互补，打造出医院的 ......