第五节 口腔诊所接诊沟通

口腔医师从遇见病人的那一刻起就开始了热情的服务。不管是新病人还是已经治疗了一段时间的病人，任何东西都比不上温暖、亲切和个人的欢迎。与口腔无关的一段简短的聊天总是一艘很好的“破冰船”，能帮助病人感觉舒适，减轻焦虑。病人会很注意口腔医生的年龄、声望和神情，以决定是否袒露，对老医生顾虑较少些，如口腔医生提问较委婉，即使病人回避，双方也不会难堪。要赢得病人对口腔诊所的信赖，口腔医师与病人接诊沟通应该注意以下事项：病人都喜欢得到口腔医师的熟悉、尊重、友谊,所以口腔医师应该记住他们的名字、职称、职务等，这样可以拉近大 ......