（二）护理质量管理的原则

护理过程的每个环节都关系到病人的安危，因此必须坚持病人第一，满足病人的需要。对护理质量全程各个环节都应充分重视，经常分析各种影响因素，加以控制，把质量问题消灭在形成的过程之中。要正确反映护理质量状况，必须以客观事实和数据为依据。不能用数据表达的现象，用事实做定性描述，并尽可能把它数据化，才能准确反映护理质量水平。质量改进是质量管理的灵魂。要满足服务对象不断变化的需求，护理质量管理必须坚持持续改进的原则。护理人员应对影响质量的因素具有敏锐的洞察力、分析和反省能力，不断地发现问题、提出问题、解决问题。 ......