[文献资料]第四节　医患沟通的障碍

阻碍医患沟通的因素较多，但思想观念、知识结构、利益调整及权利分配等四方面因素是医患沟通的主要障碍，理解它们对有效开展医患沟通相当重要。在医疗服务中稍有欠缺，就容易被升级为医患纠纷，医患之间这种收入等级的差别转化为社会地位的高低差别，低收入患者中不同程度的自卑、嫉妒、排斥等心理也由此成了医患沟通的一道无形障碍。患者身心状况方面，如果说医者不注意及时与患者及家属沟通，不掌握随时在变化的患者身心信息，医者凭什么给患者诊断和治疗呢？由于患者身心的信息不可能都被医者掌握，或说患者对自己的生命信息了解总是多于医者，这 ......