第六章　不同临床情境中的医患沟通策略

如果患方不能诚实、直接地与一个陌生医生交流，那么他们就不能在这个全新的医患关系中主动参与。良好的医患沟通，从患者第一次走进诊室开始，贯穿于整个诊疗过程，给予患者接受性反应，表达共情和支持，有助于构建融洽的就诊氛围。接受性反应也称为支持性反应，医生非评判性地接受患者所说的话，承认患者拥有自己想法和感受的合理性，重视患者的作用，以此建立起信任的医患关系。但是通过承认和重视患者的观点，而不是立刻用医生自己的意见去反驳，就可以给患者以支持并增进与患者的关系。他的言谈举止、他与人相处的方式方法、他的家庭环境、亲子关 ......