第五节 监测数据的采集

根据不同的调查组织者和不同的调查目的，满意度监测的范围有所不同。政府组织的满意度监测往往涉及多所和多层次医院。医院自己组织的满意度调查可以涉及全院或部分科室。澳大利亚的VPSM是在维州公立医院开展的病人满意监测项目，它涉及到了95所公立医院，其中A类医院16所，B类医院20所，C类医院14所，D类医院21所，E类医院16所，G类医院1所，多功能服务中心7所。研究公司收到每个医院提交病人名单之后，应对如下项目进行详细检查：①病人的数量，如发现有病人不符合调查条件，研究公司与医院进行核实。所有开放式问题的回答 ......