[概述]二、医护人员的应对措施及沟通要点

面对传染病患者，医务人员一方面要加强自身符合职业要求的防护，及时科学地调整自身的心理情绪。另一方面，要与传染病患者保持正常的沟通，使患者处于有利于治疗和康复的人际环境中。三是向患者亲属宣传传染病的防护知识，说服患者亲属与传染病患者保持正常的家庭亲情，拓宽传染病患者的社会交际空间。医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，尤其有着现实意义的是，在医疗活动中，医务人员如果在实施医疗行为以前与患者或者家属进行了充分沟通，让他们在了解正确的医疗信息后作出关系到治疗成效和回避风险 ......