第三节 调 查 方 式

病人满意度调查的关键是：一是调查表设计要合理科学，符合口腔诊所实际。二是调查对象的选择要符合统计学要求。居民调查涉及居民的一般情况、就诊意愿、居民对社区口腔卫生服务的利用和满意情况，以及对口腔卫生服务的需求等，并就居民对社区口腔卫生服务的满意度、口腔卫生服务的需求及其影响因素进行了统计分析（表15-1）。病人调查涉及就医的方便性方面，包括口腔诊所的就医流程，口腔诊所的病人饱和情况，病人就医等待时间长短。在社区居民调查中，选取一个较规范的社区为调查对象，在辖区内随机抽取200人进行问卷调查。调查分两部分进行 ......