一、门诊患者的心理特点与对策

这类患者起病急，需要紧急处理。这类患者常有下面的心理特点：①焦急心理：患者心情十分焦急，希望立即得到良好的救治。惧怕心理:患者常常因为害怕误诊或处理不当而导致严重后果而产生“提心吊胆”的惧怕心理。依赖心理:由于突然而来的伤病造成的行为退化,情感幼稚，事事依赖他人，显现出儿童的幼稚行为。做好解释与指导,使患者解释心理状态和疾病的关系，及不良心境对健康的影响，以使患者主动配合治疗，强化遵医行为。加强社会支持,要做好患者社会支持系统的协调工作，为患者建立一个治疗、休养和生活的和谐环境。 ......