第六节 实时质量控制管理

医院医疗服务质量实时控制（real‐time quality control，RQC）是基于持续质量改进（continuous quality improvement，CQI）思想，强调“保证高质量服务过程的管理过程”和“质量改进程序或过程”的现代医疗服务质量管理方法。旨在医院全面质量管理的基础上，强化医疗服务质量的过程管理，通过医院信息化建设，实现有效的、不间断的医疗服务质量的监控与管理，最终实现医院“优质、高效、低耗”的目标。四是强化医院标准化、规范化管理，采用网上监控，对医疗服务质量缺陷进行监督、分 ......