七、怎样引导不同年龄段的顾客？

主要表现：喜欢和成年人比拟、趋于稳定的购买意识、从众心理开始形成、个性化消费心理不断发展。引导方法：恰当地运用商品的定价方法、充分发挥商品直观形象的作用、适当注意商品质量。引导方法：利用青年购买的群体性、利用青年购物的快捷性、利用青年购物的时尚性。主要表现：具有较强的习惯性购买心理，求方便、安全、服务以及求实。老年人心理比较敏感、多疑。引导方法：提供耐心周到、细致入微的良好服务，提供舒适、方便、安全的购物环境。 ......