6﹒19﹒2 规范用语

参考话术：“您好，我是首都献血服务热线献血服务代表× ×号，请问您是× ×医院的× ×负责人吗？参考话术：“为提高采供血机构的服务质量，首都献血服务热线开展了医院的满意度调查工作。参考话术：“感谢您的宝贵意见，您反映的情况我已如实记录，我们会及时向有关部门上报。欢迎您在下月10日前登录首都献血服务网站填写满意度调查问卷，我们依然会于下月5日将登录网站的用户名和密码发送到您的手机上，届时请您注意查收。 ......