（一）发生医疗纠纷医师的几种心态

当医师出现医疗差错以后，部分医师站在专业的角度去解释和争辩，不认为自己的过失，患者则站在自己感受的角度认为医疗上存在缺陷，双方认同不一致而发生争执。另一种情形是医师明知道自己有过错，因逃避追责而推卸责任，不承认自己的过错。这些阴影使得医师产生焦虑、恐惧、不安的感觉。医师在诊疗过程中，有时病人错怪了医师，或者医师一片好心为了病人，却遭到病人误解。还有的是在服务过程中病人对医师怀有敌意，态度恶劣，有的甚至动手打人，这些往往造成医务人员自尊心受到损伤，导致灰心丧气，不愿意与患者多交流，这种心理不利于医师对病人的 ......